Често задавани въпроси (FAQ)
На какъв адрес да върна/изпратя закупена стока от berlineroptik.bg?
гр. София, ул. "Иван Денкоглу" № 12-14
В какъв срок трябва да върна закупена стока от berlineroptik.bg?
В рамките на 14 дни от датата на прекратяване на Договора трябва да адресирате стоките към нас, чрез упълномощено лице (куриер) или да ги предадете на място в магазин Berliner Optik.
В какъв вид трябва да върна закупена стока ot berlineroptik.bg?
За да върнете даден продукт, закупен от berlineroptik.bg, той трябва да отговаря на следните условия:
- не трябва да бъде използван
- да е в добър търговски вид - в оригиналната си опаковка, с оригинални етикети, сертификати, придружен от всички оригинални документи, издадени от berlineroptik.bg като гаранционна карта, касов бон и/или фактура (ако е била издадена такава).
Как да заявя връщане?
Като попълните Формуляр за отказ от договор. Веднага след попълване на формуляр, ще изпратим потвърждение за получаването му на посочения от вас имейл.
Мога ли да върна продукт?
Можете да върнете продукт в рамките на законосъобразния срок от 14 дни, освен в случаите, когато стоката е индивидуално изготвена за вас. Такъв е случаят с диоптричните очила изработени индивидуално според параметрите на вашата рецепта. Не може да върнете и продукт, който е разопакован или с нарушен търговски вид, както и запечатани продукти, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиена и защита на здравето.
*Продукти без дефект, закупени от физическият ни магазин, не подлежат на връщане.
Как мога да получа отстъпка?
Актуална информация за текущи промоции и оферти можете да намерите в меню „Промоции“ .
Обявените цени крайни ли са?
Цените на всички стоки в berlineroptik.bg са с включен ДДС и други данъци и такси (ако има такива). Обявената цена не включва единствено таксата за доставка, тъй като тя зависи от стойността на самата поръчка и избрания метод на доставка. Този разход се уточнява при финализирането на поръчката.
Оригинални ли са продуктите в berlineroptik.bg?
Да, в berlineroptik.bg са представени продукти с доказан произход и качество. Всеки артикул е придружен от сертификат за автентичност, предоставен от производителя.
Мога ли да търся определен продукт или марка в онлайн магазина?
Разбира се! В berlineroptik.bg можете да търсите в полето „Търсене“ в горният ляв ъгъл на десктоп версията на сайта или най-отгоре в менюто при мобилната версия. Можете да търсите по ключова дума, марка или продуктов номер.
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас